牡丹大酒店開展形體禮儀培訓班
訪問次數(shù)：4581次 發(fā)布時間：2018-07-17
為了塑造酒店員工良好職業(yè)形象，提升規(guī)范員工的形體禮儀水平，提高服務質(zhì)量，根據(jù)酒店培訓工作安排，于2018年7月13日特聘請山東省菏澤市禮儀文化研究會會員楊慧玲老師在酒店三樓會議室舉辦為期一天的《形體禮儀培訓班》。
培訓前,酒店總經(jīng)理助理石鴻作了動員講話,她闡述了舉辦此次培訓班的目的和意義,提醒員工們珍惜難得機遇,認真聽講,積極參與形體訓練,提高自身服務意識和服務技巧,提升酒店優(yōu)質(zhì)文明服務水平。
本次培訓楊慧玲老師從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、上午禮儀四個方面系統(tǒng)地講解了禮儀基礎、服務禮儀規(guī)范等多方面的理論知講解和示范。在本次學習中，老師先從如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿開始教起，下午又讓所有學員將學習到的內(nèi)容進行實演，并一一糾正大家的錯誤，使大家可以學以致用運用到實際工作中去。
經(jīng)過此次培訓,員工們普遍反映感受很深、觸動很大、受益匪淺。員工們表示,回去以后要認真總結學習成果,寫出心得體會,并對照日常工作,查找不足之處,轉變服務理念,提升服務意識,改善服務質(zhì)量,讓客人來酒店自始至終都能擁有舒心的感覺,以此打造牡丹大酒店優(yōu)質(zhì)服務品牌,提升酒店的社會地位和社會形象,促進酒店各項業(yè)務健康快速發(fā)展。
禮儀老師講解服務禮儀知識
禮儀老師對工作中的存在的問題進行糾正
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